En PCeldo Sistemas trabajamos para brindar un servicio técnico profesional y de calidad. Por ello, todos nuestros trabajos cuentan con garantía sobre la reparación realizada, bajo las siguientes condiciones:
La garantía cubre exclusivamente:
La reparación efectuada por nuestro servicio técnico.
Los repuestos instalados por PCeldo Sistemas (cuando correspondan).
Fallas relacionadas directamente con el trabajo realizado.
La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:
Golpes, caídas, aplastamientos o daños físicos.
Ingreso de líquidos, humedad o corrosión.
Sobretensión eléctrica, descargas eléctricas o uso de cargadores/fuentes defectuosas.
Manipulación, apertura o reparación realizada por terceros.
Daños ocasionados por virus, software malicioso o errores provocados por el usuario.
Desgaste normal de componentes o fallas diferentes a la reparación originalmente realizada.
Equipos con sellos de garantía violados o removidos.
Los equipos ingresados con daño por líquidos u oxidación reciben una reparación sin garantía de funcionamiento a largo plazo, debido a que la corrosión interna puede generar nuevas fallas con el paso del tiempo.
En los casos en que el equipo no pueda ser reparado, el diagnóstico técnico y el desarme realizado podrán tener un costo previamente informado al cliente.
El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de su información antes de entregar el equipo. PCeldo Sistemas no se responsabiliza por la pérdida de datos durante procesos de diagnóstico, reparación, reinstalación o actualización de software.
Salvo que se indique lo contrario en la orden de servicio o factura, la garantía tendrá una vigencia de 90 (noventa) días a partir de la fecha de entrega del equipo reparado.
Para solicitar la garantía, el cliente deberá presentar:
La orden de servicio, factura o comprobante de reparación.
El equipo en las mismas condiciones en que fue entregado, sin intervención de terceros.
El equipo será evaluado por nuestros técnicos para determinar si la falla corresponde a la garantía otorgada.
La garantía se limita exclusivamente a la reparación o reemplazo del componente reparado o instalado. En ningún caso comprende indemnizaciones por pérdida de información, lucro cesante, daños indirectos o perjuicios derivados de la imposibilidad de utilizar el equipo.
PCeldo Sistemas se reserva el derecho de modificar esta política de garantía cuando resulte necesario para mejorar la calidad del servicio.
